一天，伊莲恩约了一位客户在一家咖啡馆见面。然而，客户姗姗来迟，而且入座后，看上去愁眉不展。如果是以前，伊莲恩一定是只跟客户谈论生意上的事，而不会问别的事情。但是她前两天看了一本关于非暴力沟通的书，于是就决定主动询问客户有何烦恼。客户听到她的询问之后，忍不住把工作和生活中的烦恼一股脑儿说了出来。期间，伊莲恩没有打断客户的话，只是静静地倾听。两个小时过后，客户终于停了下来。“跟你倾诉之后，我觉得轻松了很多，谢谢你能够耐心听我吐苦水。”客户脸上露出一丝笑容。“没关系，你能将内心的话告诉我，说明你很信任我，我很高兴。”伊莲恩说。那天，正是伊莲恩耐心倾听的行为让客户很是感动，所以他不但和伊莲恩立刻签约，而且还在此后多次找伊莲恩合作。——金圣荣《非暴力沟通》：做人应该外圆内方。表面强硬厉害的人，其实未必真厉害，真正厉害的人也许并不显山露水，他们的心象大海一样，能够包容一切。世事洞明皆学问，人情练达即文章。学问做到最后，也无非就是识人和做人。
假如你是一家企业的员工，每天要工作12个小时或者更长，工作量非常大，那么，在跟上司交流的过程中，你希望听到哪些话？（1）这周你能完成这项工作吗？（2）要完成这周的工作，你需要哪些资源的配合？显然，第一个问题会让人产生莫名的反感，因为答案无非就是“能”或者“不能”，而且上司并没有关心到你的辛苦付出和内心的想法。但第二个问题包含了浓厚的关心和支持，它想要获得的并不是简单的“能”或者“不能”，而是更多有价值的信息。即便最终还是由你独自把事情干完，你可能也不会感到烦躁，因为你已经感受到了上司的尊重和关心。——金圣荣《非暴力沟通》：人与人之间的差别，要比想象中的大的多，没有超强的学习能力，就不知道别人有多优秀，有时候只有当自已达到了那个层次，才能感受到别人的思维方式和办事方法有多么出众，而不学习的人只能一直当那只井底之蛙，以为井就是整个世界。
塞维斯博士指出：“大多数时候，观察和评价会同时产生。你或许会观察到一些现象，如‘艾莉尔不换外套，艾莉尔经常不换外套’。这些原本很正常，但如果你再深入想一想，你就会觉得‘艾莉尔一点也不讲卫生，根本就是个很脏的女孩’。有了这种想法，‘观察’就已经升级为‘评价’了。但是，观察就是观察，停留在对事实的客观认知上就好了，不必再对它做出一个评价。”也许，艾莉尔的上司对她经常穿同一件外套的行为早已习以为常，这就是一个客观事实。但如果上司要批评她的做法，那就需要给她一个解释的机会。上司可能会说：“你每次都穿同一件外套来上班，我认为这样对你的形象会产生不太好的影响。”这便给了艾莉尔更多的机会去解释，她可能会回答说：“虽然我确实经常穿着同样的外套来上班，但它们却不是同一件外套，只是我一次性买了两件一模一样的外套轮流换着穿而已。我以为这是我的私事，所以就没有向大家解释。”当她把这些问题都说清楚后，同事们就不会再对她总是穿同一件外套的行为感到奇怪了。——金圣荣《非暴力沟通》：我们要学会一件事情，那就是存疑，感知到的就是感知到的，不要轻易的去下结论。世界比我们想象的要简单，同时远比我们想象的要复杂，我们总是在简单的事情上搞得很复杂，而在复杂的事情上又考虑的很简单，因而老是出现差错。
隔阂产生的原因归纳起来主要有三种：（1）因为交往双方都不愿意展现出真实的自我，从而引发彼此之间的各种猜测而出现隔阂；（2）交往双方由于误会而产生隔阂；（3）交往双方因一方损害了另一方的利益而产生隔阂。——金圣荣《非暴力沟通》：人与人之间的沟通，本就是件很困难的事，如果还要彼此怄气，拒绝倾听对方的诉求，也把自已的心门紧闭，一味情绪化的批评和指责，那么矛盾自然会越来越大。遇到冲突，遇到误解，倒不必先急于解释，而是仔细倾听对方的话中之意，然后再适时地给予澄清，如果一开始就急于让对方明白，那么这种焦急的态度很容易让对方误解成吵架。
*玲玲看到程玥玥停止拨打手机，双手抱胸，冷笑起来。——小桥老树《侯大利刑侦笔记》：白衣天使。
侯大利道：“从今天的情况来看，*玲玲表现得太过超然，似乎系列杀人案与自己无关，甚至可以说是即将遭受到的处罚也似乎与自己无关。——小桥老树《侯大利刑侦笔记》：视死如归。案件侦破，也就是她的事绩大白于天下的时候，侦察员们当察警的原因之一就是荣誉感，而她惩恶锄奸也是有莫大荣耀的，她走上刑场的形象跟刘胡兰和江姐是相似的，她觉得自已：生得伟大，死得光荣。那些可恶的人，法律拿他们没办法，但是她却替被伤害的人出了恶气，我都能看到她身上散发的圣洁的光芒了。
临走前，周向阳指着屏幕道：“*玲玲，一人做事一人当，既然你有毁灭倾向，那就大大方方承认你所做的事情。”——小桥老树《侯大利刑侦笔记》：这话说的，世上还有那么多坏人，多活一天说不定世上就少一个坏人。由于她的存在，已经少了四个已知的坏人了，她的生命是有意义的，是有价值的。
*玲玲又叹息一声，道：“程玥玥在银行机关工作，脑子一点儿都不好使，明明知道万秀品性不端，家暴、嫖娼、*博，啥坏事都干，居然在把孩子单独放在家里。人性之恶，远远超出我们的想象。我最初看见小姑娘衣服湿了，嘴唇破了，没有意识到问题的严重性。我担心小姑娘生病，就给她换了我的衣服，在换衣服时才发现她被侵犯了。程玥玥最终没有报警，只是选择了离开。因为太多女人选择忍让，家暴者才会肆无忌惮。四个人都是如此，第一次忍让，召致无数次。而且，现实的法律也让很多女性选择了退步，家暴者无法形成视频资料或者录音证据，取证难度大。家庭暴力往往发生在家庭内部，外人很难察觉，即使察觉也可能因为怕惹麻烦而躲得远远的，作证难度大。有些家庭争吵或者打架后，警察到场也仅仅是口头劝阻，并未以书面调解的形式体现出来，加大了未来法院对证据认定的困难程度。更可怕的是来自施暴者的报复，不仅仅是对我们女性自身，还有对家人，我听说过很多悲剧。还有另一种情况，有家暴者还对女性施以经济控制，有些女性如果要逃离，将面临着身无分文、无家可归、无人可依的困境。这是很多女性很难反抗的原因，是社会性的，也是个人造成的。”说到这里，*玲玲稍稍停顿，道：“说一千，道一万，还是软弱导致的困境，只要我们勇敢起来，施暴的男人就会变成鸡蛋壳，一敲就碎。”周向阳道：“你为什么有这种看法，敲过没有？”*玲玲道：“这是事实，媚上者傲下，施暴者往往胆小如鼠。”——小桥老树《侯大利刑侦笔记》：周向阳：『这个女人不寻常。』*玲玲：『周铁嘴有什么*心肠，这老头一点面子也不讲，实话实说倒是一堵挡风的墙。』周向阳：『她态度不卑又不亢。』*玲玲：『他神情不阴又不阳，周老头搞的什么*花样，他们到底掌握了多少我情况。』周向阳：『我待要旁敲侧击将她审。』*玲玲：『我必须察言观色把他防。』周向阳：『适才经过一番巧较量，*姑娘真是不寻常，我佩服你沉着机灵有胆量，竟敢在我面前耍花枪，若无有行侠仗义的好思想，焉能够舍己救人不慌张。』*玲玲：『周警官休要谬夸奖，舍己救人不敢当，设身处地为人想，我只是举手帮个忙，也是她们洪福广，方能遇难又呈祥，苦尽甘来丈夫亡。』周向阳：『你与她们常来往，想必是安排照应更周详。』*玲玲：『当医生做护士，救死扶伤本应当，护理换药常来又常往，有什么周详不周详。』
周向阳问到这里，一阵肝疼，面对这个不“说谎”的犯罪嫌疑人，恨不得上前拎住其衣领，狠狠扇其耳光，让其交待真正的事实。——小桥老树《侯大利刑侦笔记》：你不是需要真相吗，人家说实话还不好了。这案子审的，真让人着急，到底是不是她干的，你倒是问啊，你老是不问，老是不问，这不是急死人嘛。真是人老话多，全是车轱辘话，一句都没问到重点。直接问『这四个坏人是不是你除掉的』不就完了嘛。
我曾经遇到过一个这样的修行者，他说他修行是为了逃避现实，逃避现实中的喧嚣、嘈杂和人生中诸多不好的东西，这显然是对修行的误解。我告诉他，修行和生活一样，不是为了逃避，而是为了面对。如果是为了逃避而修行，那么你已经离修行十分遥远了，而且会越来越远。——加措《一切都是最好的安排》：修行就是为了以正确的视角和态度去面对世界。这样心里面才不会有那么多负面情绪，精神上才不会有那么多内耗，积极阳光地去生活和处理各种事情，人变得简单和快乐。
只有真正去做了，才会明白要做的事情到底有多么重要。——加措《一切都是最好的安排》：人们总以为认识到了重要才去做，其实只有做了才会知道有多重要，因为一件事物只有在做的过程中才会深入理解它。比如我因减肥才去跑步，而之所以去跑步也不是相信跑步能减肥，而是为了证明跑步不能减肥，也就是说我比别人付出双倍的努力去跑步，就是为了证明跑步减肥这件事不靠谱，因为我发现那么多做重体力的工人都很肥胖，压根就不相信跑步能减什么肥，意外的是跑步给我打开了一个新世界。毛主席说：『我们的实践证明：感觉到了的东西，我们不能立刻理解它，只有理解了的东西才更深刻地感觉它。感觉只解决现象问题，理论才解决本质问题。这些问题的解决，一点也不能离开实践。无论何人要认识什么事物，除了同那个事物接触，即生活于〔实践于〕那个事物的环境中，是没有法子解决的。』诚哉斯言。
人生本来就在磕磕绊绊的对错中度过，所以也不必刻意地抵触错误。错误的存在恰恰可以提醒我们，生命道路上哪些是陷阱哪些是蜜糖，怎样的人生取舍与定位是可取的，免得下一次再被同样的石头所绊倒。人之所以犯错，是因为认识不够，准备不够充分，而不是因为足够“倒霉”。如果“倒霉”这个理论真的成立的话，那么你肯定不是最“倒霉”的那个人，因为还有很多人比你更“倒霉”。——加措《一切都是最好的安排》：犯了错，也得了教训，至少说明此路不通，这就是向前迈进了一步。每一次的证伪，每一次的试错，每一次的摔倒，都是在向真理靠近，要不怎么说失败是成功之母呢，这就是唯物主义者的世界观。况且，每一次的不幸都是良好表现的机会，每一次不幸都是学习东西的机会，你的任务就是不要在自怜中淹没，而是以建设性的方式充分利用可怕的打击。危机危机，危局之中往往孕育了机遇，死地往往也是生门。
不让外界无谓的纷扰影响到自己的心情，不让那些无谓的人或事左右自己的情绪，便不会因愤而生乱。当我们不再执着一件事物或一种习惯，它就失去了指挥摆布我们的能力，我们也就获得了自由。——加措《一切都是最好的安排》：怒而妄行，哀而不争，负面情绪不但会造成精神上的内耗，还会左右行动让不理智的事情发生。只有修成了正确的思维和心态，人才会变得简单和睿智。
人生的精彩不是因为结果这个句号勾画得足够圆，而是在于这个句号之前的所有内容。——加措《一切都是最好的安排》：对于每个人来说，结局都是一个死字，而生命的价值恰恰在活的整个过程中，活好每一天才是对这唯一的生命的不辜负。
其实，当我们把太多的时间和精力花在别人的身上，用来证明对方是错的，也就是说，我们绝大部分的能量，也花在了证明自己委屈上。而很多时候，你的烦恼和痛苦恰恰来自于对别人用心太多，而对自己用力太少。当你开始向内看，不断改变自己，你会发现整个世界都不同了。——夏文芳《聪明人都下笨功夫愚蠢人只想走捷径》：人与人之间之所以不同，除了知识积累和阅历沉淀的差别，最主要的就是思维方式不一样，所谓的心态也是思维方式决定的，看问题时有什么样的角度就决定了会有什么样的心态。
马可·奥勒留在《沉思录》说过这样一段话：“绝不要去猜测别人的心里在想什么，琢磨别人的心思的人从来都不是幸福的人。”他认为，每个人都应该