近年来，我国的电子商务交易额增长率一直保持快速增长势头。特别是网络零售市场更是发展迅速，成为推动电子商务市场发展的重要力量。电子商务正在成为拉动国民经济保持快速可持续增长的重要动力和引擎。面对纷纷而来的订单，电子商务带来对物流的巨大需求，物流企业迎来了前所未有的发展机遇，然而物流爆仓的消息不绝于耳，消费者对物流企业的服务需求日益扩大，从而也导致对物流企业的投诉也层出不穷，下面我们就来谈谈一个消费者投诉最多的问题：为什么不送货上门？
相信每个人都有跑到物流园区取货的经历，在上门取货的时候大家肯定都有一个一致的看法，为什么快递都可以送到家，物流公司不送货上门呢？对大家关心的这个问题，克拉玛依市物流行业协会通过走访调查，为油城人民做以解释：
首先，我们来看看物流和快递的区别！
物流公司一般针对大宗货物，单笔算下来的价格比快递便宜很多，一般不是整车发货就是零担快运。仓配公司服务的对象也多是企业，运输的是数量比较大的货物。而快递公司接的都是小单，价格贵，但是由于接单票数多，管理运单、接送货比物流公司麻烦很多。
另外，物流公司一般是经营直达专线，这样的物流公司速度要比快递公司快。一般来说，物流公司可以说是快递公司的上一环，他们一方面接快递公司的订单，替快递公司进行长途运输，另外也接工厂、批发市场的大宗、小宗货物，对这些客源集中的工业区、批发市场，也专门有提货、送货上门的服务，比快递公司服务更好。但是对于那些分散的小票散货客户，就只能自己去物流站点提货了。
下面来看看二者的性质区别！
物流包含的内容是很丰富的，包括运输、搬运、储存、物流信息处理等多个内容，而物流只是其中一项服务内容，因此物流都是等货量集中后，达到一定量后一起发到目的地，不提供门对门服务。而快递主要讲的是速度，以小件为主，上门收件，送货上门。
那么在这个以服务为竞争的行业发展环境中，上门取货、送货上门理应成为物流企业发展优势，但是为什么大多数的物流企业选择了不提供这种服务？物流公司表示，不是不想提供服务，是真的提供不起了！
物品重而大，装不了太多！
我们都知道快递是寄小件物品，物流是走大件，而这些又重又大的货物放到三轮车上也只能放几件，有些过于庞大的是放不下三轮车的，这时就只能用货车来装，而货车是跑物流的必备工具，要是用货车送上门先不说在某些城市内被拦，还耽误货车跑物流的时间。物流公司自然不愿意送货上门。
物流货又多又大要整理，人手不够！
相信走过物流的朋友也去过物流点，它们的货是又多又大，物流员每天都会开着叉车整理货物，而且走物流运货的，没有网上购物的多，所以并不会像快递员一样招许多的人，如果安排人员去送货的话，人手会不够。
挣得钱比快递少，送上门不划算！
物流主要是实惠，走大件的东西比快递便宜许多，要知道运一件大物品的成本是比小物件高许多的，而且成本在不停的增长，比如油费、仓储库房租赁费、人工成本等等，这导致了物流公司要花最大的成本做最多的服务，这也就让做物流的挣的没有快递的多，送货上门会增加运输成本，会耗费人力。
请尊重每一个行业，每一位尽心尽力为大家服务的劳动者，也包括我们自己！服务的前提是利润，利润空间可以被挤压，但不能消失，否则连同利润一起消失的还有服务。请不要一味的过度要求，每个人都要生存，你拿走了他生存的空间，服务也就消失了。
物流行业目前存在素质不一，缺乏规范管理的现状，克拉玛依市物流行业协会于年正式启动工作，我们将做好*府与企业之间的桥梁作用，为保障物流企业提供专业、优质、高效的服务保驾护航；为油城人民享受物流带来的专业、优质、高效的服务做好贴心、暖心、真心的社会组织团体！
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